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Expériences d’Utilisateur

İNDES Ingénierie lance tous ses processus d’ingénierie après avoir compris les besoins de l’utilisateur final. Étant en contact permanent avec son utilisateur pendant les processus d’analyse et de conception, et lorsque la conception se bloque, l’utilisateur connait tous les détails. Ensuite les activités de production de prototype ou en série sont exécutées, le montage et l’intégration nécessaire est achevée et les produits dont les processus de test sont finalisés sont livrés à l’utilisateur. Une partie des tests est effectuée non seulement en laboratoire mais également sur le terrain avec l’utilisateur. L’utilisateur voit, touche et utilise le produit ; si une caractéristique supplémentaire est toujours demandée, les travaux nécessaires sont effectués pour intégrer celle-ci sur le produit. Des solutions clé en main sont offertes à l’utilisateur.

İNDES Ingénierie n’adopte jamais l’approche « nous avons conçu et fabriqué le produit, donc notre travail est fait » pour aucun des projets qu’elle a réalisés. La société assure un soutien logistique en cas de besoin sur la zone d’utilisation ou sur le terrain pour les solutions et produits qu’elle offre. Pour l’entretien et la réparation des produits, l’équipe d’INDES Ingénierie se rend, si nécessaire, jusqu’aux bases éloignés dont l’accès en voiture est difficile. Durant ce processus, la société tire également des observations fait par son personnel sur le terrain, les points à améliorer et les nouveaux besoins de produit et les propose à ses utilisateurs.

À l’avenir, l’objectif d’İNDES Ingénierie vise à améliorer l’expérience fournie à ses utilisateurs en élargissant ses partenariats d’affaires régionaux particulièrement dans le domaine de maintenance et de l’entretien. Dans certaines régions, le soutien accordé au développement régional constituera un résultat secondaire de ces études.